Política de Reembolsos
En Kover queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Esta política explica cuándo es posible solicitar un reembolso.
1. Productos digitales
Si el producto adquirido consiste en un archivo digital descargable, una vez entregado el acceso al archivo, la compra se considera completada.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez entregado el contenido, salvo que exista un error atribuible a Kover o un defecto que impida utilizar el producto.
3. Cambios de opinión
No se realizarán reembolsos por cambios de opinión, errores cometidos por el cliente al realizar el pedido o por no haber leído correctamente la descripción del producto.
4. Pedidos personalizados
Los productos personalizados o realizados bajo petición no podrán cancelarse ni reembolsarse una vez haya comenzado su proceso de diseño o producción, salvo que exista un error imputable a Kover.
5. Problemas con la entrega
Si no has recibido tu pedido o detectas cualquier incidencia, escríbenos a contacto@koverprints.com indicando:
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Nombre completo.
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Correo electrónico utilizado en la compra.
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
Intentaremos responder en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
6. Reembolsos aprobados
Cuando un reembolso sea aprobado, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Reembolsos puedes escribirnos a: